Sikca Sorulan Sorular
Peros Mağazaları'ndan aldığım ürünleri nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?
Cevap: Kurumsal hizmet anlayışımız gereği, satın aldığınız ürünleri kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olması kaydıyla, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Kişisel verilerinizin korunması kapsamında, iade işlemleriniz güvenli bir şekilde kayıt altına alınmaktadır.
Ürünlerinizin kalite standartları nelerdir?
Cevap: Peros Mağazaları olarak, "Mutluluk Giydirir" mottomuz doğrultusunda sadece en kaliteli tekstil markalarını ve dokuma kumaşları müşterilerimizle buluşturuyoruz. Kadın, erkek ve çocuk koleksiyonlarımızda kullanılan tüm materyaller, yüksek kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır.
Mağazanızda hangi yaş gruplarına ve kategorilere hitap ediyorsunuz?
Cevap: Peros Mağazaları, ana uzmanlık alanı olan trend kadın giyim koleksiyonlarının yanı sıra, seçkin erkek ve çocuk giyim parçalarıyla tüm aileye hitap eden geniş bir kategori ağacına sahiptir. Bebek (0-2 yaş) grubundan başlayarak, çocuk, genç ve yetişkin her yaşa uygun şıklığı mağazalarımızda bulabilirsiniz.
Kişisel verilerimin güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Cevap: Kurumsal ilkelerimiz uyarınca, tüm müşterilerimizin verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında ALKOR TEKSTİL SAN. TİC. ve TİC. LTD. ŞTİ. güvencesiyle korunmaktadır. Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek adına paylaştığınız bilgiler, yasal mevzuat sınırları içerisinde saklanmakta ve kesinlikle izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Web sitenizden verdiğim siparişlerin teslimat süreci nasıl işlemektedir?
Cevap: Kurumsal lojistik ağımız sayesinde, Peros Mağazaları e-ticaret platformu üzerinden verdiğiniz siparişler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin durumunu "Hesabım" panelinden anlık olarak takip edebilirsiniz
Online alışverişlerimde ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?
Cevap: Peros Mağazaları olarak dijital güvenliğinizi en üst seviyede tutuyoruz; ödeme sayfamızda yüksek güvenlikli şifreleme sistemleri kullanılmaktadır. Ayrıca, tüm işlemleriniz KVKK metnimizde belirttiğimiz veri koruma standartlarına tam uyumlu şekilde gerçekleştirilmektedir.
peros.com.tr E-ticaret sitenizden aldığım bir ürünü mağazalarınızda değiştirebilir miyim?
Cevap: Kurumsal hizmet bütünlüğümüz kapsamında, web sitemizden aldığınız ürünlerin değişimini orijinal faturasıyla birlikte size en yakın Peros Mağazaları fiziksel şubesinden yapabilirsiniz. İade işlemleri için ise yasal mevzuata uygun olarak online panelimiz üzerinden iade kodu oluşturmanız gerekmektedir.
İnternet sitesine özel kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Cevap: Peros Mağazaları e-ticaret sitemize giriş yaptığınızda karşınıza çıkan kampanya pencerelerini takip edebilir veya e-bültenimize kayıt olabilirsiniz. "Mutluluk Giydirir" mottomuz çerçevesinde düzenlenen online özel indirimler ve en yeni koleksiyon duyuruları için sosyal medya hesaplarımızı da takipte kalabilirsiniz.